인공지능(AI) 툴의 급부상은 예전 iPhone에 비견되고 있는데요. AI tool은 검색, 전자 상거래, 여행, 소셜 미디어, 소프트웨어 개발을 포함한 다양한 산업에서 엄청난 변화를 가져올 것으로 예상하고 있습니다. 모건 스탠리의 이야기를 들어보죠.
개요
인공지능(Artificial intelligence)는 기술 산업에서 수년간 논의의 주제가 되었는데요. Brian Nowak (Equity Analyst and Head of U.S. Internet Research for Morgan Stanley)과 Keith Weiss(Head of the U.S. Software Research Team)에 따르면 그 열기는 어느 때보다 뜨겁다고 합니다.
샌프란시스코에서 열린 Tech, Media, Telecom 컨퍼런스(23년 3월 10일)를 다녀와서 관련 회사들을 만나서 인터뷰한 내용을 정리해 보았습니다.
인공지능의 부상
컨퍼런스 기간 동안 두 사람은 업계 리더와 신흥 기업들을 만나서 인공지능 툴의 급부상에 대해서 이야기하고 견해를 공유하는 기회를 가졌는데요.
둘은 모두 인공지능이 아이폰이 처음 출시되었을 때 그랬던 것처럼 어떤 변곡점을 만들어 내고 있다고 보고 있습니다. 아이폰이 그랬든 이 세상의 엄청난 변화를 주도할 잠재력을 가지고 있다고 생각하고 있는 것이죠.
Keith Weiss는 소프트웨어 회사들은 이미 오랫동안 머신러닝 기반 알고리즘을 이용해서 솔루션을 개발하고 있었다고 합니다. 하지만 최근 등장하는 생성적 AI(Generative AI) 기술은 좀 더 근본적이라고 합니다.
근본적이라는 말은 핸드폰의 운영체제와 비슷하다고 생각하면 될 것 같은데요. 기업들은 이 생성적 AI 기반위에 새로운 앱과 사용 사례(Use cases)를 만들 기회를 보고 있습니다.
사족인데, 최근 Diffusion model 같은 생성적 AI를 이용해서 엄청난 앱들이 쏟아져 나오고 있죠. 미드저니와 같이 프롬프트 입력으로 이미지를 만들어내는 앱들이 나오고 있습니다. 곧 동영상도 나올겁니다. 이미 나왔을 수도 있구요.
소비자 인터넷 기업(B2C)에 미치는 영향
Brian Nowak은 인공지능이 B2C 기업에 미치는 영향이 특히나 클 것으로 생각하고 있습니다. AI 도입으로 인해서 약 6조 달러!!의 미국내 소비자 지출을 예상하고 있는데요.
그에 따르면 검색, 전자 상거래, 여행, 소셜 미디어 그리고 크리에이터 도구 전반에 큰 변화를 예상하고 있습니다. 저는 100% 동의하고 있습니다. ChatGPT를 비롯 Bing 검색 툴까지 역동적인 변화가 느껴지거든요.
개선된 전자상거래 검색으로 소비자는 사고 싶은 상품을 더 빨리 찾을 수 있구요. 여행 일정을 짜주는 AI 챗봇은 전체 여행 일정을 순식간에 만들어 냅니다.
소셜 미디어 알고리즘은 사람들에게 어떤 콘텐츠를 보여줄 것인지 빠르게 순위를 매기고 결정해줄 것이구요.
인공지능은 전반적으로 더 많은 비디오 기반 컨텐츠를 만들수 있게 해줘 사람들의 많은 참여를 유도할 것입니다. 이런 참여를 통해 궁극적으로 소셜 미디어 플랫폼은 더 많은 수익화를 촉진시킬 수 있을 것이다 예상할 수 있죠.
전자 상거래 회사들은 잠재적인 구매자를 분석하여 재고관리를 수월하게 할 수 있을 예정이구요. 이는 점점 온라인 거래를 가속화하고 B2C 회사들은 훨씬 많은 매출은 온라인으로 이뤄낼 수 있을 겁니다.
B2B 기업들에게 미치는 영향
B2B 측면에서, Keith Weiss는 검색 기능, 컨텐츠 생성 및 소프트웨어 개발에서 유사한 변화를 목격했는데요.
생성적 인공지능 기술은 우리가 물어보고자 하는 질문을 맥락 속에 넣을 수 있고, 이는 훨씬 더 나은 검색 기능을 가능하게 할 것입니다. 게다가 이 검색은 조직 내의 모든 정보로 확장되어 더욱 강력해질 수 있습니다.
회사 일할때 다른 부서업무 잘 모르면 전화로 물어보고 확인하고 해야 했는데, 정보를 다 학습시킨 AI에게 물어보는 모습을 상상해보세요. 정말 엄청날 것 같습니다.
전자 메일이든 문자 메세지이든 컨텐츠 작성을 자동화하고 이 모두를 보다 효율적이고 효과적으로 만들겁니다.
엑셀 공식, 보고서 그리고 심지어 소프트웨어 개발도 이 생성적 인공지능 기능에 의해 모두 강화될 것이라 예측합니다. 이렇게 되면? 소프트웨어 개발자들의 생산성이 오르고 대신 이들은 개발에서 좀 더 어려운 문제에 집중할 수 있게 되겠죠.
결론
결론적으로, 인공지능 툴의 부상은 기술 임원이나 투자자 뿐만 아니라 모든 사람들의 상상력을 사로잡고 있습니다.
인공지능이 모든 산업에 걸쳐 진정한 변화를 주도할 수 있는 잠재력은 상당하구요. 더 많은 기업이 이 기술을 채택하기 시작함에 따라, 앞으로 더 큰 발전을 기대할 수 있겠죠.
